会员管理系统功能详解

会员档案的中央库：基本信息、联系方式、开卡信息、当前余额、剩余次数、积分、等级与标签集中在一个页面。前台通过手机号或姓名即可检索，会员到店无需报卡号。会员卡状态、消费明细、充值明细、调整记录都可以从档案穿透查看。

用等级区分会员价值：可按累计消费、累计充值或手工指定设置等级，不同等级对应不同折扣与权益。等级规则、升级条件、卡面名称都可以由门店自己定义，配合会员价与积分倍率，让老客感受到"待我不一样"。

标签是会员运营的抓手：把"高频到店""只做特价""偏爱某个技师""半年未到店"等判断变成可筛选的标签。做活动、发短信、推送提醒时按标签选人群，避免打扰无关会员，也让活动转化更容易衡量。

记录每次回访、电话、微信沟通的结果与下次跟进时间，把"跟进"从员工脑子里的印象变成门店可交接的资产。员工离职时，会员关系与历史沟通记录仍留在系统里。

统一维护门店售卖的服务项目与实物商品，包含名称、编码、价格、单位与所属分类。开单时直接选择项目，服务与商品分开统计，收入结构一目了然。

为商品与服务建立分类目录，项目多的门店（如美容院、汽修厂）可以按护理、疗程、耗材、配件等分组，开单与报表都按分类汇总。

记录商品出入库与库存变动，配合销售扣减，方便门店盘点与补货。哪些商品卖得快、哪些压货，用记录说话。

维护可兑换的礼品与所需积分，会员用积分兑换后自动扣减，兑换记录可查。积分成本由门店自己设定，用小额礼品换回一次到店机会。

集中查看会员提交的预约，确认时间、安排人员、标注状态。到店后与消费记录关联，形成"预约—到店—消费"的完整数据，用于评估员工排班与项目热度。

面向会员发送通知与推广内容，可按标签或等级选择接收人群。活动通知、生日关怀、卡项到期提醒、余额不足提醒都能通过这里触达。

维护员工档案与归属门店，按服务、销售记录计算提成，提成规则可按项目或比例设置。月底结算不再靠手工汇总，减少算错和争议。

消费退款、充值退款、余额调整、计次卡调整、积分调整各自独立成账，记录操作人、时间、金额与原因。门店最怕"账对不上"，这一组功能就是用来对账的。

按日期、员工、项目维度汇总经营数据，充值记录与消费记录逐笔可查。日结、月结、活动复盘、员工考核，都从这三张表出发。

维护门店名称、联系方式、营业信息与小程序展示内容，配置移动端入口与客服方式，让会员在微信里就能找到门店并联系到人。